Recepcionista médica sonriente en la computadora

Cómo aprobar el examen CHAM

Todo lo que necesita saber sobre el examen de Certified Healthcare Access Manager (CHAM)

Recepcionista médica sonriente en la computadora

En el panorama dinámico y en evolución de la atención médica, el rol de un administrador de acceso a la atención médica certificado (CHAM) se erige como un modelo de excelencia y compasión. A medida que el acceso a la atención médica se vuelve cada vez más complejo, el CHAM desempeña un papel vital para garantizar que los pacientes reciban una atención eficiente y sin problemas. Con su amplio conocimiento de las regulaciones de atención médica, la defensa del paciente y los sistemas organizacionales, los profesionales de CHAM defienden la causa del acceso de los pacientes, actuando como guías y defensores a lo largo de su viaje de atención médica. Al coordinar y agilizar el proceso de acceso, capacitan a las personas para navegar por las complejidades de la atención médica con facilidad, lo que garantiza un acceso oportuno y equitativo a una atención de calidad. La certificación CHAM significa dedicación a la excelencia, empatía y la búsqueda del acceso a la atención médica centrada en el paciente, lo que convierte a los profesionales de CHAM en pilares indispensables en el sistema de salud.

En este artículo, cubriremos varios aspectos del examen de Certified Healthcare Access Manager (CHAM), incluidos los criterios de elegibilidad, cómo registrarse para el examen, consejos sobre cómo estudiar de manera efectiva, junto con aspectos destacados de los temas y procedimientos cubiertos en el examen CHAM. Además, exploraremos las opciones educativas y de capacitación disponibles para prepararse para el examen CHAM y el proceso para renovar la certificación CHAM.

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¿Qué es el examen CHAM?

¿Cuánto dura el examen CHAM y cuánto cuesta?

La Asociación Nacional de Gestión de Acceso a la Atención Médica (NAHAM) La certificación CHAM (Certified Healthcare Access Manager) promueve los más altos estándares de servicios de acceso de pacientes a través de la acreditación de quienes trabajan como administradores de acceso de pacientes. Los candidatos de CHAM tienen experiencia en servicios de acceso de pacientes, incluidas admisiones, registro, finanzas de pacientes, relaciones con invitados u otros servicios relacionados.

Para los paquetes miembros de NAHAM, el costo del examen es de $225.00 dólares y para los no socios el costo es de $450.00.

Elegibilidad para el examen CHAM

Para ser elegible para la certificación CHAM, los candidatos deben tener al menos dos (2) años de experiencia gerencial en la industria de la salud o las finanzas. Además, deben tener un diploma de escuela secundaria o el equivalente de GED más 90 de desarrollo profesional. horas de contacto obtenido en los últimos tres (3) años o un título de cuatro años de una institución acreditada en atención médica, negocios o un campo relacionado.

¿Cómo me registro para el examen CHAM?

Para registrarse para el examen de CPC, visite el sitio web de La Asociación Nacional de Gestión de Acceso a la Atención Médica (NAHAM). La Asociación Nacional de Gestión de Acceso a la Atención Médica establece las mejores prácticas y la experiencia en la materia; ofrece una variedad de oportunidades de creación de redes, educación y certificación; y permite que los miembros influyan y promuevan la prestación de servicios de acceso de pacientes de alta calidad.

Sonriente joven usando audífonos en una computadora portátil

¿Cómo estudio para el CHAM?

Ejemplos de preguntas de opción múltiple que puede encontrar en el examen

1. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un propósito principal de la gestión del acceso a la atención médica?
a) Asegurar la satisfacción del paciente
b) Maximizar los ingresos de la organización sanitaria
c) Agilizar los procesos administrativos
d) Facilitar la atención oportuna y adecuada del paciente.

2. ¿Qué ley federal exige que los hospitales deban brindar tratamiento médico de emergencia a las personas, independientemente de su capacidad de pago o estado del seguro?
a) Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA)
b) Ley de Trabajo y Tratamiento Médico de Emergencia (EMTALA)
c) Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA)
d) Ley de Modernización de Medicare (MMA)

3. En la gestión del acceso a la salud, ¿cuál es el objetivo del prerregistro?
a) Verificación de la cobertura y los beneficios del seguro
b) Recopilación de información demográfica del paciente
c) Programación de citas para pacientes.
d) Obtención del consentimiento informado para procedimientos médicos

4. ¿Cuál es el objetivo principal de un proceso de autorización financiera en la gestión del acceso a la atención médica?
a) Determinar la elegibilidad del paciente para los programas de asistencia del gobierno
b) Estimación y recopilación de las responsabilidades financieras del paciente
c) Facilitar la coordinación de beneficios entre planes de seguro
d) Resolver discrepancias de facturación y codificación

5. ¿Cuál es el papel de un administrador de acceso a la atención médica en el proceso del ciclo de ingresos?
a) Coordinar las admisiones y altas de pacientes
b) Gestión de citas y programación de pacientes.
c) Garantizar la facturación y la codificación precisas y oportunas.
d) Realización de evaluaciones clínicas y documentación.

Recuerde, estos son solo ejemplos y las preguntas reales del examen CHAM pueden diferir en contenido y formato. Es esencial estudiar a fondo el contenido del examen CHAM y los materiales de referencia recomendados proporcionados por NAHAM para asegurarse de estar bien preparado para el examen.

¿Cómo se aprueba el examen CHAM?

Opciones educativas y de capacitación para prepararse para el examen CHAM
¿Qué es el puntaje de aprobación?

La preparación para el examen NAHAM Certified Healthcare Access Manager (CHAM) requiere una combinación de comprensión del contenido del examen, estudio de materiales relevantes y práctica de estrategias para tomar exámenes. Estos son algunos pasos que puede seguir para prepararse para el examen:

  1. Revise el esquema del contenido del examen: Comience por familiarizarse con el esquema de contenido del examen proporcionado por NAHAM. Este resumen describe las áreas clave de conocimiento y las competencias evaluadas en el examen. Úsalo como guía para estructurar tu plan de estudio.
  2. Reúna los materiales de estudio: Obtenga materiales de estudio recomendados por NAHAM, como libros de texto, guías de referencia o recursos en línea diseñados específicamente para el examen CHAM. Estos recursos deben cubrir temas como la gestión del acceso a la atención médica, el ciclo de ingresos, los servicios financieros para pacientes, el cumplimiento normativo y el servicio al cliente.
  3. Crear un plan de estudio: Desarrolle un plan de estudio que le permita asignar el tiempo suficiente para cada tema. Considere su tiempo de estudio disponible y divida el contenido en secciones manejables. Establecer metas y plazos específicos lo ayudará a mantenerse encaminado.
  4. Use exámenes de práctica: Los exámenes de práctica son herramientas valiosas para medir su conocimiento e identificar áreas que necesitan mejoras adicionales. Busque exámenes de práctica CHAM proporcionados por NAHAM o guías de estudio acreditadas. Analice su desempeño en estos exámenes de práctica y use los resultados para guiar su enfoque de estudio.
  5. Asistir a los cursos de preparación para el examen CHAM: NAHAM organiza periódicamente cursos de preparación para el examen CHAM que brindan orientación e instrucción estructuradas para ayudarlo a prepararse para el examen. Estos cursos se pueden ofrecer en línea o en persona y cubren temas clave del examen, estrategias para tomar exámenes y preguntas de práctica.
  6. Utilice recursos en línea: Explore recursos en línea como foros, grupos de estudio y sitios web dedicados a la gestión del acceso a la atención médica. Estos recursos a menudo brindan materiales de estudio, exámenes de práctica y plataformas de discusión donde puede interactuar con otros examinandos y profesionales en el campo.
  7. Practique con exámenes de muestra: NAHAM puede ofrecer exámenes de muestra o preguntas de práctica que simulen el formato y el contenido del examen CHAM. Participar en estas pruebas de práctica puede ayudarlo a familiarizarse con los tipos de preguntas formuladas e identificar áreas en las que puede necesitar más estudio.
  8. Asista a talleres o seminarios web: Busque talleres, seminarios web o conferencias relacionadas con la gestión del acceso a la atención médica. Estos eventos a menudo cubren temas relevantes y le permiten aprender de expertos de la industria y establecer contactos con profesionales en el campo.
  9. Revise las pautas reglamentarias: Familiarícese con las pautas regulatorias clave, como HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico) y EMTALA (Ley Laboral y de Tratamiento Médico de Emergencia). Comprender estas reglamentaciones lo ayudará a responder preguntas relacionadas con el cumplimiento y la privacidad.
  10. Desarrollar estrategias para tomar exámenes: Familiarícese con las estrategias para tomar exámenes para mejorar su eficiencia durante el examen. Aprenda técnicas como la gestión del tiempo, el proceso de eliminación y el enfoque en las palabras clave en las preguntas.

Estudiantes de medicina que estudian en un salón de clases

Recuerde, la clave del éxito es un estudio constante y enfocado. Asigne tiempo de estudio regular, manténgase organizado y realice un seguimiento de su progreso para asegurarse de estar adecuadamente preparado para el examen CHAM. Para aprobar con éxito el examen, los candidatos deben lograr un puntaje mínimo general del 70 % (140 de 200 preguntas correctas) con un puntaje mínimo de aprobación del 50 % en todas las secciones.

Materias y Procedimientos Cubiertos en el Examen CHAM

Antes de la llegada (30 %)

Servicios de admisión y traslado

  • Gestionar referencias/transferencias dentro y entre instalaciones
  • Cumplir con los requisitos contractuales, legales y reglamentarios

Programación

  • Evaluar las expectativas y necesidades especiales del paciente.
  • Organizar y programar la ubicación, el equipo y/o el personal (recursos)
  • Identificar los requisitos específicos del servicio antes de programar el servicio
  • Cumplir con los requisitos basados ​​en órdenes médicas y protocolos.
  • Informar a los pacientes de los requisitos financieros y cumplir con las limitaciones contractuales.

Preinscripción

  • Crear cuenta de paciente
  • Realizar la liquidación financiera

Llegada (30%)

Registro de pacientes, admisión, registro

  • Validar pedido/referencia
  • Proporcionar y explicar los formularios de registro de pacientes.
  • Revisar y obtener firmas en los documentos requeridos (p. ej., HIE, MOON, COA, IMM) 4. Validar los niveles de atención solicitados (p. ej., hospitalización, observación y ambulatorio, estado
  • Realizar la recogida en el punto de servicio
  • Notificar al seguro de ingreso del paciente

Experiencia del paciente y la familia

  • Ofrecer servicios de calidad y satisfacción del cliente.
    Facilitar la búsqueda de caminos internos y externos (por ejemplo, transporte, estacionamiento y entrega).
  • Identificar información para proporcionar al paciente y la familia (p. ej., número de habitación, horario de visita)
  • Administrar las exclusiones del directorio de pacientes 5. Emplear medidas de recuperación del servicio.

Facturación y Cobros

  • Capture los elementos de datos necesarios para una facturación precisa
  • Colaborar con otros departamentos (p. ej., apoyo clínico, información de salud, facturación)
  • Mitigar las denegaciones
  • Administrar el proceso de autopago

Tecnologías informáticas

  • Demostrar competencia ejecutando tareas diarias y utilizando todos los sistemas y aplicaciones, incluidas las interfaces y transacciones de datos electrónicos.
  • Resuma el impacto de la transacción del sistema de gestión de pacientes (p. ej., interfaz de datos electrónicos, registros médicos electrónicos y sistemas auxiliares)
  • Demostrar el proceso de tiempo de inactividad del sistema y la recuperación

Gestión de acceso (40%)

Reporte Estadístico

  • Determinar procesos de referencia para mejorar los resultados
  • Facilitar la mejora de procesos y la gestión de proyectos.
  • Examinar áreas de tendencia (p. ej., flujo de pacientes y denegaciones)
  • Desarrollar, revisar y perfeccionar los indicadores clave de rendimiento (KPI), las mejores prácticas

Experiencia y gestión del paciente

  • Proteger la confidencialidad del paciente
  • Analizar encuestas de satisfacción de pacientes (p. ej., Press Ganey, Gallup, etc.)
  • Gestionar las expectativas del paciente/cliente

Desarrollo profesional y competencia

  • Desarrollar y establecer estándares de desempeño.
  • Administrar métricas de calidad
  • Proporcionar tutoría/entrenamiento para el umbral de desempeño

Liderazgo y Gerencia

  • Colaborar con la gestión de recursos humanos.
  • Demostrar una comunicación efectiva
  • Impulsar la planificación estratégica
  • Adherirse a las leyes, reglamentos y directrices
  • Participar en la preparación para desastres
  • Participar en la planificación y ejecución de la continuidad del negocio (p. ej., trabajo remoto, pandemia)
  • Gestionar el rendimiento financiero y de la fuerza laboral (p. ej., previsión, presupuesto)
  • Fomentar el compromiso y el desarrollo de los empleados (p. ej., resolución de conflictos, recompensa)
  • Guiar la gestión del cambio
  • Gestionar los requisitos de incorporación y educación continua

Estudiantes de medicina en clase

¿Cuántas veces puede tomar el examen CHAM?

Renovando Certificación CHAM

Si no aprueba el examen en su intento inicial, debe esperar hasta la próxima ventana de prueba para volver a tomar el examen, ya que solo puede tomar el examen una vez por ventana de prueba. Los candidatos que no aprueben el examen pueden volver a presentar la solicitud y volver a tomar el examen a una tarifa con descuento en una ventana de prueba posterior si el candidato pagó el precio total del examen en su intento más reciente. Si el candidato no aprueba su segundo intento, se le pedirá que pague el precio total del examen nuevamente en su tercer intento antes de recibir un segundo descuento por volver a tomarlo.

La credencial de Certified Healthcare Access Manager requiere renovación cada dos años. Las personas físicas que posean la credencial CHAM están obligadas a participar en el Programa de Mantenimiento de Certificación obteniendo un mínimo de 60 horas de contacto educativo y obteniendo 1,500 horas en un puesto relevante para los Servicios de Acceso durante el ciclo de dos años.

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